Rücksendung

Passt nicht? Schade, aber kein Problem.

Zu allererst braucht es einen Widerruf – also die Information an uns, dass du etwas nicht behalten möchtest.

tl;dr

• Zeit für Widerruf: 14 Tage nach Erhalt der Lieferung
• Zeit für Rückversand: 14 Tage nach Widerruf
• Kommt Widerruf oder Rücksendung verspätet, dürfen wir ablehnen
• Es gibt kein Rücksende-Label von uns
• Du trägst die Kosten der Rücksendung selbst

Einzelheiten zum Rückversand und den Widerrufsbedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Für den Widerruf hast du verschiedene Möglichkeiten.
So geht es am schnellsten:

a) Widerruf mit Kund:innen-Konto:

1. Hast du ein Kund:innen-Konto bei uns? Wunderbar, dann kannst du darüber ganz einfach eine Rücksendung anmelden.
2. Dann bitte die Rücksendung durchführen, wie weiter unten beschrieben.

b) Widerruf ohne Kund:innen-Konto:

1. Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich bei uns. Am liebsten per E-Mail an: retoure@kippie.shop
2. Teile uns bitte mit was du zurück senden möchtest.
3. Warte unsere Antwort ab – vielleicht haben wir noch interessante Optionen für dich.
4. Dann bitte die Rücksendung durchführen, wie hier unten beschrieben.

Rücksendung nach Widerruf:

1. Packe den oder die entsprechenden Artikel im Originalzustand in die Originalverpackung.
2. Bei Lieferung in Packpapier, bitte alternativ Zeitungspapier o.Ä. verwenden. Bitte die Schuhkartons nicht direkt bekleben!
3. Lege den Lieferschein bei, ggf. mit Anmerkungen zum Grund der Rücksendung.
4. Sende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an die Adresse hier unten auf der Seite.
5. Teile uns die Sendungsnummer und das Versandunternehmen deiner Rücksendung mit.
6. Nach Prüfung der Retoure bekommst du dein Geld zurück.

So können wir uns darauf einstellen und du bekommst deine Rückerstattung schneller.

Der ganze Prozess kann dennoch ein paar Tage dauern. Hast du nach drei Tagen noch nichts von uns gehört, frage gerne einmal nach.

Sende es bitte nach Lüneburg:

Hast du alle Informationen auf dieser Seite gelesen? Na dann los.

kippie.shop
c/o Toussaine
Goethestr. 12
21365 Lüneburg
Deutschland